Brukervilkår for Skiltportalen

Vilkårsversjon: 2026-10 (versjonen lagres på brukeren ved aksept).

1. Partene og hva vilkårene gjelder

1.1 Skiltportalen («Tjenesten») leveres av Vegbistand AS, org.nr. 930 944 440, Løsveien 47, 3185 Skoppum («Vegbistand», «vi»).

1.2 Tjenesten er et nettbasert verktøy for å tegne, forvalte og dokumentere skiltplaner: midlertidige skiltplaner for arbeidsvarsling, permanente skiltplaner og tilhørende elektronisk loggbok med felt-app.

1.3 Vilkårene gjelder mellom Vegbistand og den virksomheten som brukerkontoen er knyttet til («Kunden»). Den som registrerer eller bruker en konto på vegne av en virksomhet, bekrefter å ha fullmakt til å binde virksomheten. Tjenesten er beregnet på næringsdrivende og offentlige virksomheter, ikke forbrukere.

1.4 Ved å krysse av for aksept ved registrering, eller ved å bruke Tjenesten, godtar Kunden disse vilkårene og vår personvernerklæring. Databehandleravtalen i punkt 9 er en del av vilkårene.

1.5 Hvilke moduler Tjenesten består av, hva de gjør, hvordan de prises og om de er i ordinær drift eller prøvedrift, står i Vedlegg A: Moduler. Vedlegget oppdateres når moduler lanseres eller endres, og endringer varsles i Tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer i Vedlegg A krever ikke ny aksept av vilkårene; det gjør bare endringer i hovedteksten, jf. punkt 10.

2. Brukerkontoer og roller

2.1 Hver bruker har en personlig konto med egen e-postadresse og eget passord. Kontoer skal ikke deles. Vi kan registrere tekniske kjennetegn på innlogginger for å oppdage deling av kontoer, se personvernerklæringen.

2.2 Den første brukeren som registrerer en virksomhet, blir virksomhetens superbruker. Virksomheten registreres med organisasjonsnummer, og navn og adresse hentes fra Brønnøysundregistrene; enheter som er slettet eller under avvikling kan ikke registreres. Vi kan kreve at e-postadressen bekreftes før bestilling eller innlogging. Superbrukeren godkjenner nye brukere fra samme virksomhet, administrerer modultilganger og ser virksomhetens fakturaer. I enkelte funksjoner kan Kundens brukere også gi personer utenfor egen virksomhet tilgang, for eksempel feltpersonell fra innleide eller samarbeidende firmaer som inviteres til en loggbok på telefonnummer. Kunden er ansvarlig for hvem som gis tilgang, både egne ansatte og personer fra andre virksomheter, og for å fjerne tilgangen når den ikke lenger trengs.

2.3 Kunden er ansvarlig for all bruk som skjer gjennom sine brukerkontoer og tilganger, og for at innloggingsopplysninger holdes hemmelige. Mistanke om misbruk skal meldes til oss uten ugrunnet opphold.

2.4 Vi kan kreve tofaktorautentisering for enkelte roller.

3. Moduler, abonnement og pris

3.1 Tjenesten består av moduler (for tiden Midlertidige skiltplaner, Permanente skiltplaner og Loggbok). Hver modul bestilles per bruker («sete») og faktureres per måned til den prisen som vises i Tjenesten på bestillingstidspunktet, eks. mva.

3.2 Ved første aktivering av en betalt modul gis en gratis prøveperiode på det antall dager som er oppgitt ved bestilling. Prøveperioden gis én gang per bruker per modul; oppsigelse og ny bestilling gir ikke ny prøveperiode. Vi kan avslå eller avslutte prøveperioder ved forsøk på å oppnå flere gratisperioder gjennom nye kontoer eller virksomheter. Betaling starter etter prøveperioden, fra den 1. eller 15. i påfølgende måned slik det vises ved bestilling. Første betalte måned kan være en halv måned.

3.3 Kunden velger faktureringsintervall (måned, kvartal eller år). Prisen per bruker per måned for hvert intervall og rabatt for flere moduler per bruker fremgår av Tjenesten og gjelder fra neste faktura. Kunden kan ha egne avtalte priser; disse gjelder da i stedet for de generelle prisene.

3.4 Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, i Tjenesten eller på e-post til superbruker. Rabatter som er gitt en enkelt bruker eller virksomhet, kan endres med samme frist.

3.5 Faktura sendes til Kunden på e-post eller EHF, med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Er en faktura ikke betalt 14 dager etter forfall, varsler vi superbruker og fakturamottaker på e-post. Er den fortsatt ubetalt 30 dager etter forfall, settes virksomhetens tilgang til betalte moduler på vent: eksisterende planer og dokumenter kan åpnes, leses og eksporteres, men ikke opprettes eller endres, til utestående er betalt. Tilgangen åpnes automatisk når betalingen er registrert.

3.6 Noen moduler kan være i prøvedrift og gjøres tilgjengelig for utvalgte kunder uten vederlag. Slike moduler leveres «som de er» og kan endres eller trekkes tilbake uten varsel.

4. Oppsigelse

4.1 Et sete kan sies opp av brukeren selv eller av superbruker når som helst i Tjenesten. Tilgangen varer til utgangen av inneværende måned, og det faktureres ikke for tid etter dette. Forhåndsbetalte perioder (kvartal/år) refunderes ikke, men tilgangen beholdes ut perioden.

4.2 Kunden kan avslutte kundeforholdet ved å si opp alle seter. Data behandles da etter punkt 7.

4.3 Vi kan si opp avtalen med tre måneders varsel, eller med øyeblikkelig virkning ved vesentlig mislighold, herunder manglende betaling etter purring, deling av kontoer, eller bruk i strid med punkt 5.

5. Bruk av Tjenesten

5.1 Tjenesten skal bare brukes til lovlige formål og i samsvar med vilkårene. Kunden skal ikke forsøke å omgå tilgangskontroll, belaste Tjenesten unormalt, kopiere Tjenesten eller gi uvedkommende tilgang.

5.2 Skiltkatalogen, maler, tegneverktøyet og øvrig innhold i Tjenesten er Vegbistands eller rettighetshaveres eiendom. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke Tjenesten i egen virksomhet så lenge abonnementet løper.

5.3 Kunden beholder eiendomsretten til egne planer, loggbøker, bilder og dokumenter («Kundedata»). Kunden gir oss rett til å behandle Kundedata så langt det er nødvendig for å levere, drifte, sikre og forbedre Tjenesten.

5.4 Maler og bygde skilt som Kunden velger å dele i Tjenesten, kan brukes av andre brukere i Tjenesten. Deling er frivillig og kan trekkes tilbake, men kopier som andre allerede har tatt, påvirkes ikke.

6. Faglig ansvar og forbehold

6.1 Tjenesten er et verktøy. Den erstatter ikke fagkompetanse. Kunden er ansvarlig for at skiltplaner, arbeidsvarsling, loggbøker og annen dokumentasjon oppfyller gjeldende regelverk og håndbøker (blant annet skiltforskriften, N300, N301, N302 og vegeiers krav), og for at planene kontrolleres og godkjennes av kvalifisert personell før de brukes.

6.2 Tjenesten gir forslag og varsler basert på regelverk slik vi har tolket det. Forslagene er veiledende. Feil i forslag, varsler, mål, nummerering eller eksport gir ikke grunnlag for krav mot Vegbistand utover punkt 8.

6.3 Kartgrunnlag, vegdata, fartsgrenser, eksisterende skilt og andre data fra eksterne kilder (blant annet Statens vegvesen/NVDB, Kartverket, Geonorge, OpenStreetMap, Esri, SSB og Brønnøysundregistrene) hentes direkte fra kildene og kan være feil, ufullstendige eller utdaterte. Vi eier ikke dataene og garanterer ikke for dem.

6.4 Elektronisk loggbok og felt-app er hjelpemidler for Kundens dokumentasjon. Kunden er ansvarlig for at kontroller faktisk utføres og for at registreringene er riktige. Posisjonsdata har begrenset nøyaktighet.

7. Kundedata, sikkerhetskopi og tilbakelevering

7.1 Kundedata lagres i EU (Google Cloud, Finland). Databasene tas sikkerhetskopi av daglig og kan gjenopprettes til et vilkårlig tidspunkt de siste sju dagene; filer lagres med versjonering. Gjenoppretting testes regelmessig.

7.2 Kunden kan når som helst eksportere planer og loggbøker som PDF fra Tjenesten. Ved avsluttet kundeforhold kan Kunden be om utlevering av Kundedata i maskinlesbart format innen 30 dager. Deretter slettes eller anonymiseres Kundedata innen 90 dager, med unntak av det vi må beholde etter bokføringsloven (fakturagrunnlag, 5 år) eller for å dokumentere avtaleforholdet.

7.3 Loggbøker som dokumenterer utført arbeidsvarsling kan ha dokumentasjonsverdi for Kunden i lang tid. Kunden er selv ansvarlig for å ta ut og oppbevare slik dokumentasjon.

8. Tilgjengelighet, feil og ansvarsbegrensning

8.1 Vi tilstreber at Tjenesten er tilgjengelig hele døgnet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold legges så langt det er mulig utenom normal arbeidstid og varsles i Tjenesten.

8.2 Feil rettes så raskt som praktisk mulig. Feil, ønsker og spørsmål meldes gjennom «Tilbakemeldinger» i Tjenesten, der Kunden også ser våre svar, eller til support@vegbistand.no for den som ikke får logget inn.

8.3 Vegbistand er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap som følge av stans i Kundens arbeid, krav fra tredjepart, bøter eller gebyrer fra veg-/skiltmyndighet, eller tap av data som Kunden selv kunne ha eksportert. Vårt samlede ansvar overfor Kunden er begrenset til det Kunden har betalt for Tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

8.4 Tjenesten leveres med de funksjoner den har til enhver tid. Vi kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Vesentlige endringer som reduserer funksjonalitet Kunden betaler for, varsles med minst 30 dagers frist.

9. Personopplysninger

9.1 Hvordan vi behandler personopplysninger om brukerne, står i personvernerklæringen.

9.2 For personopplysninger som Kunden legger inn om andre enn seg selv, er Kunden behandlingsansvarlig og Vegbistand databehandler. Det gjelder opplysninger om egne ansatte og innleide, og om personer fra andre virksomheter som Kundens brukere gir tilgang, for eksempel feltpersonell som inviteres til en loggbok, med posisjonsdata fra kontrollrunder og bilder. Ansvaret følger den virksomheten som eier loggboka og legger inn opplysningene, uavhengig av hvem personen er ansatt hos. Databehandleravtalen (eget dokument) aksepteres av Kundens superbruker sammen med disse vilkårene, men får virkning først når Kunden tar i bruk funksjoner der slike opplysninger legges inn. I dag gjelder det modulen Loggbok, se Vedlegg A. Fram til da behandler Vegbistand bare opplysninger om Kundens egne brukere, slik personvernerklæringen beskriver.

10. Endring av vilkårene

10.1 Vi kan endre vilkårene. Endringer i hovedteksten varsles i Tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft. Fra ikrafttredelsen må hver bruker godta den nye versjonen ved innlogging for å bruke Tjenesten videre; en bruker som ikke godtar, kan ikke bruke Tjenesten, og Kunden kan si opp setene etter punkt 4. Endringer som bare er til Kundens fordel, eller som kreves av lov, kan tre i kraft umiddelbart. Endringer i Vedlegg A følger punkt 1.5.

11. Lovvalg og tvister

11.1 Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, er Vestfold tingrett verneting.

12. Kontakt og informasjon

12.1 Vegbistand AS, Løsveien 47, 3185 Skoppum. E-post: support@vegbistand.no. Telefon: 952 05 808.

12.2 Vi sender informasjon om Tjenesten til brukernes e-postadresser: driftsmeldinger, endringer, nye funksjoner og invitasjoner til opplæring og webinarer. Brukere kan reservere seg mot invitasjoner og nyheter, se personvernerklæringen punkt 2.9.

Vedlegg A: Moduler

Vedleggsversjon 2026-10. Gjelder sammen med brukervilkårene, jf. punkt 1.5.

Moduler i prøvedrift leveres som de er, jf. punkt 3.6. For Loggbok gjelder i tillegg databehandleravtalen fra det tidspunktet Kunden tar modulen i bruk, jf. punkt 9.2.